Kemudian, Plb 294A Kahuripan relasi Kiaracondong-Blitar, Posisi Kertosono lambat 13 menit. Selanjutnya, Plb 128A Anjasmoro relasi Pasarsenen-Jombang, Posisi Randegan lambat 72 menit dan Plb 92F-A Gajayana relasi Gambir-Malang, Posisi Palur lambat 162 menit.
“Kami sampaikan mohon maaf yang sebesar-besarnya serta mempersilahkan para pengguna jasa yang terdampak gangguan diatas 60 menit untuk dapat melakukan pembatalan perjalanan dengan pengembalian bea 100% sesuai harga tiket. Selain itu, sebagai bentuk permohonan maaf sejumlah pengguna jasa yang mengalami kelambatan lebih dari 3 jam juga mendapatkan layanan service recovery berupa makanan dan minuman,” terang Ixfan.
Terakhir, Ixfan juga mengatakan, informasi perjalanan Kereta Api dapat diketahui melalui saluran resmi milik PT KAI (Persero), diantaranya, aplikasi KAI Access, website resmi kai.id, Contact Center 121 atau (021)121, layanan pelanggan [email protected] serta sosial media @keretaapikita dan @KAI121.(bud)
