Kemudian pemohon informasi akan disambut oleh operator dan mendapat pengarahan langsung terkait cara mendapatkan informasi yang dibutuhkan, dengan mengisi formulir yang sudah disediakan.
Berikutnya, pemohon informasi akan mendapatkan tanda terima dari operator. Jika informasi yang dibutuhkan tersedia, maka operator akan langsung menyampaikan kepada pemohon. Namun, apabila belum tersedia, maka operator akan berkoordinasi dengan instansi terkait dan akan menyampaikan melalui pesan Whatsapp pemohon.
Secara terpisah sejumlah penyandang difabel ditemui saat memanfaatkan layanan tersebut mengaku gembira, karena pemkot Mojokerto peduli dengan warga difabel yang menyebar di Kota Mojokerto. “Bukan hanya layanan informasi saya yang kami dapatkan dengan mudah, tetapi kebutuhan dan keperluan layaknya manusia normal di Kota Mojokerto kami dapatkan dengan mudah pula,” aku Sukiyat, yang pernah mengikuti pelatihan menjajahit, sekaligus dapat bantuan modal dan peralatannya.(gia)
