Menurutnya, jadwal keterlembatan keberangkatan KA meliputi berbagai jurusan, dengan durasi waktu yang bervariasi.
KA 56 (bangunkarta) relasi Gambir-Surabaya gubeng Posisi Pekalongan lambat 318 menit. Lalu, KA 44B (Bima) relasi Gambir-Surabaya gubeng-Malang, Posisi Karangsari lambat 230 menit. Terakhir, KA 42C (Gajayana) relasi Gambir-Malang, Posisi Linggapura lambat 255 menit” imbuhnya.
Masih kata Ixfan, dari kejadian tersebut, bagi para pelanggan apabila membatalkan perjalanannya, akan dikembalikan 100% sesuai dengan harga tiket. Dan, jika kelambatan terjadi lebih dari tiga jam maka akan diberikan Service Recovery.
Kami, PT KAI Daop 7 Madiun juga menyampaikan permohonan maaf atas keterlambatan perjalanan KA – KA tersebut, dan kami selalu mengutamakan keselamatan pelanggan” tutupnya.(bud)
