Kediri – Dalam rangka menyikapi aduan masyarakat akan pelayanan Rumah Sakit yang bekerjasama dengan BPJS Kediri, pihak tim internal BPJS melakukan survey dan evaluasi tiap Triwulan sekali.
Hal ini dilakukan, guna memberikan rasa nyaman pada masyarakat, perihal layanan kesehatan sesuai dengan Fasilitas Kesehatan ( Faskes) yang didapat dan dimiliki masing-masing pasien.
Kepala BPJS Kesehatan Kantor Cabang Kediri Yessi Kumalasari mengungkapkan, munculnya aduan dalam tiap Rumah Sakit pasti ada.Entah itu tingkat kepuasan ataupun hal lainya yang berujung pada tingkat kepuasan ataupun sebaliknya. Maka itu, langkah rutin monitoring selalu dilakukan.
” Memang, kami berupaya meletakkan kotak pengaduan ataupun call centre pengaduan pada tiap-tiap Rumah Sakit yang bekerjasama dengan kami. Mayoritas, memang tingkat kepuasan layanan masih belum mumpuni.Dari sini, kami rutin lakukan survey dan monitoring tia p Triwulan sekali ” ungkap Yessi Kumalasari pada Wartawan, Kamis petang (2/5/2019)
