KEDIRI (WartaTransparansi.com) – Pemerintah Kota Kediri resmi mengganti nomor layanan WhatsApp Chatbot Lapor Mbak Wali mulai Sabtu, 1 November 2025. Pergantian ini menjadi langkah strategis untuk memperkuat keamanan dan meningkatkan kemudahan akses masyarakat dalam menyampaikan laporan atau aduan publik.
Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Kota Kediri, Rony Yusianto, menjelaskan bahwa nomor lama 0851-4228-1103 kini diganti menjadi 0811-364-112, yang telah berstatus akun WhatsApp Business terverifikasi Meta (centang biru). Perubahan tersebut dilakukan untuk menghadirkan layanan yang lebih terpercaya, aman, dan mudah diingat oleh masyarakat.
“Pergantian nomor WhatsApp Chatbot Lapor Mbak Wali ini merupakan bagian dari peningkatan kualitas layanan publik berbasis digital. Dengan status terverifikasi Meta, keamanan kanal komunikasi menjadi lebih terjamin serta meminimalkan potensi penyalahgunaan nomor layanan,” ujar Rony, Jumat 31 Oktober 2025.
Menurutnya, sistem Chatbot Lapor Mbak Wali merupakan salah satu inovasi Pemkot Kediri dalam mewujudkan pemerintahan responsif dan transparan. Layanan ini memungkinkan masyarakat melaporkan berbagai persoalan kota, mulai dari infrastruktur, kebersihan, administrasi kependudukan, hingga aduan sosial, hanya melalui pesan WhatsApp otomatis yang terintegrasi dengan sistem pelaporan internal pemerintah.
