Popularitas di media sosial ini, lanjut Fikser, memiliki dampak positif yang besar. “Artinya dengan demikian banyak informasi terkait kebijakan publik yang bisa diketahui oleh masyarakat. Warga pun juga akan pahami apa yang lagi dilakukan atau sedang dikerjakan oleh pemerintah kota,” jelasnya.
Melalui informasi yang terbuka, warga didorong untuk mengambil posisi dan peran aktif terhadap program pembangunan.
Sebab, saat ini Pemkot Surabaya secara aktif melibatkan masyarakat dalam semua aspek pembangunan, tidak hanya sekadar mengusulkan, tetapi juga terlibat langsung dalam kegiatan pemerintahan.
“Kami berharap agar warga terus memberikan masukan, dukungan, dan melakukan pengawasan terhadap apa yang sudah dilakukan oleh pemerintah kota supaya Surabaya menjadi jauh lebih baik,” terangnya.
Fikser kemudian membeberkan kunci strategis yang membawa Pemkot Surabaya meraih penghargaan ini, dengan melibatkan kaum milenial dan Gen Z di setiap kegiatan pemerintah. Karena merekalah yang aktif membagikan program-program tersebut di platform media sosial pribadi. (*)
