Menurut Kamaruddin Amin, sejak awal dilantik, Menag sudah memberikan arahan dan penekanan bahwa tugas Kemenag adalah memberi pelayanan terbaik bagi umat. Kemenag harus hadir dengan mengoptimalkan dan memudahkan akses layanan publik di bidang keagamaan serta pendidikan agama dan keagamaan.
Selain tingkat kepuasan tertinggi, Menag Nasaruddin dalam survei IPI juga masuk dalam tujuh menteri dengan kinerja terbaik dan 10 menteri atau pejabat dengan tingkat kedikenalan tertinggi.
“Menag sudah berpesan, bahwa tolok ukur keberhasilan Kemenag bukan hanya pada apresiasi dan penghargaan yang didapat, tapi bagaimana penilaian umat atas kinerja dan layanan yang diberikan kementerian. Ini yang menjadi fokus kami ke depan,” tandasnya. (din/ais)
