Menurut dia, seorang pemimpin wajib bisa mencari solusi atas kesulitan warganya, oleh karena itu berkali-kali, Eri menyebut inovasi sangatlah dibutuhkan untuk memberi pelayanan publik yang terbaik.
“Pelayanan ini akan terus kami perbaiki setiap hari. Kami juga akan meningkatkan kemampuan staf kami yang ada di kelurahan maupun kecamatan,” paparnya.
Sementara di Kelurahan Krembangan, kedatangan Eri ternyata sudah ditunggu-tunggu oleh sejumlah warga. Secara bergilir satu persatu masuk ke ruangan untuk mencurahkan keluh kesahnya terkait kesulitan yang tengah dihadapi.
Di antaranya, ada warga yang ingin diikutsertakan sebagai warga Masyarakat Berpenghasilan Rendah (MBR), pengurusan surat ahli waris, pelayanan kesehatan hingga persoalan-persoalan administrasi kependudukan yang tengah mereka alami.
Eri benar-benar menemukan solusinya. Buktinya, ketika salah seorang warga membahas pelayanan kesehatan, dia langsung menghubungi dinas terkait dan mendapatkan jalan keluar. Tak terasa hampir 10 orang yang pada sore itu mendapatkan solusi dan jalan keluar.
Di momen itu, Eri juga memastikan mengetahui detail berbagai persoalan masyarakat. Ke depan ia akan memperbarui beberapa peraturan yang dituangkan dalam Peraturan Wali Kota (Perwali). Salah satunya seperti kasus yang banyak ditemui pada hari ini adalah persoalan ahli waris.
“Yang jelas perwali dengan waris. Jelas ini masalahnya banyak. Terus dengan perwali pelayanan. Nanti pelayan publik ada di sini,” ujarnya.
Rencananya, Jumat (21/5/2021), Wali Kota Eri akan berkantor di Kelurahan Ngagel Rejo dan Kelurahan Kertajaya.
“Warga yang ingin ketemu saya langsung datang saja. Tidak perlu membuat janji, panjenengan bisa menemui saya di kantor kelurahan,” imbuhnya. ***
