SURABAYA (WartaTransparansi.com) – Camat dan Lurah se-Surabaya membuka “pelayanan sayang warga” di balai RW. Kegiatan dilakukan serentak dan rutin di setiap hari Jumat itu, sebagai upaya membangun kedekatan antara pemimpin dan rakyat.
Kepala Bagian Pemerintahan dan Kesejahteraan Rakyat Kota Surabaya, Arief Boediarto mengatakan, sebenarnya Camat dan Lurah berkantor di balai RW untuk memberikan pelayanan kepada warga sudah lama digelar. Namun, kali ini berbagai pelayanan yang namanya bermacam-macam itu digabung menjadi satu nama, yaitu “Pelayanan Sayang Warga”.
Pelayanan yang diberikan di balai RW itu bermacam-macam, mulai dari konsultasi pelayanan publik, pengambilan e-KTP, pengurusan administrasi kependudukan hingga domisili usaha, termasuk pula yang berkaitan dengan pengambilan keputusan atau kebijakan.
“Jadi, sesuai arahan Pak Wali Kota, memang kita berupaya agar ada kedekatan hubungan batin antara pimpinan dan masyarakat,” kata Arief, Kamis (18/8/2022).
Ia berharap, dengan adanya pelayanan di Balai RW itu maka para camat dan lurah bisa langsung menyelesaikan berbagai permasalahan yang ada di lapangan, para pemimpin wilayah itu dapat mengambil keputusan dengan lebih cepat. Dengan begitu, warga tak harus berangkat ke kantor kelurahan atau kecamatan.
“Jadi, ketika camat dan lurah ada di lapangan, maka itu akan lebih cepat dalam mengambil keputusan,” ujarnya.
Pihaknya pun memberikan kebebasan kepada camat dan lurah untuk mengatur jadwal berkantor di Balai RW. Sebab, hal tersebut tentu juga menyesuaikan situasi dan kondisi warga di masing-masing wilayah, termasuk menyesuaikan dengan SDM yang ada di kelurahan dan kecamatan masing-masing.
