“Alhamdulilah warga sangat antusias, karena semua pelayanan publik tersedia di Balai RW. Apabila warga tidak bisa datang untuk mengambil berkas, maka staf kami bisa mengantarkan berkas tersebut kepada warga,” katanya.
Sri berharap, dengan adanya pendekatan layanan Sayang Warga tersebut, masyarakat Kota Surabaya bisa lebih mudah dalam memanfaatkan berbagai layanan publik.
“Kita berharap warga bisa datang ke Balai RW tanpa harus pergi ke kelurahan, karena kami siap untuk melayani semua layanan publik. Warga bisa datang pada Selasa pukul 18.00 – 20.00 WIB dan Jumat pukul 08.00 – 15.00 WIB,” ujarnya.
Terpisah, salah satu warga Kelurahan Pucang Sewu Kota Surabaya, Oni Mujiono mengaku bahwa dengan adanya layanan Sayang Warga dan inovasi yang dilakukan oleh Kelurahan Pucang Sewu membuatnya semakin mudah untuk mengakses layanan kependudukan.
“Saya sangat mengapresiasi kinerja Pak Lurah, karena langsung mengantarkan berkas keluarga saya yang sudah jadi kemari. Bahkan, tadi saya juga melakukan perubahan data karena ada data yang salah dan mendapat respon cepat. Saya cukup mengirim foto berkas ke nomor Whatsapp beliau dan langsung ditindaklanjuti,” akunya.
Senada, Suprapti warga Kelurahan Pacar Keling mengatakan, pelayanan Sayang Warga sangat membantu dirinya untuk memanfaatkan layanan kependudukan. Sebab, ia tak perlu mengeluarkan ongkos untuk biaya transportasi.
“Tadi saya memanfaatkan layanan kependudukan, saya merasa puas karena para petugas sangat ramah dan pelayanannya cukup cepat. Dengan adanya layanan ini tentunya sangat membantu, karena sangat dekat rumah,” imbuhnya. (*)
